A formatura é um dos momentos mais aguardados da vida acadêmica. Cada detalhe — da escolha da comissão ao último brinde na festa — faz parte de uma jornada única. E é justamente por entender a importância dessa experiência que a Uniticket coloca o atendimento ao cliente no centro de tudo.
Mais do que uma plataforma de ingressos, somos um parceiro estratégico para quem organiza, gerencia e participa desse grande marco. Nosso suporte não é apenas técnico — é humano, ágil e presente em todas as etapas do processo.
Por que o atendimento ao cliente é essencial na jornada da formatura?
Organizar uma formatura envolve logística, emoção e muitas expectativas. Para comissões de formatura e produtoras, isso significa lidar com:
- Distribuição de convites
- Suporte a convidados
- Venda de ingressos extras
- Demandas de última hora
Sem um bom atendimento, qualquer imprevisto pode comprometer a experiência de dezenas ou centenas de formandos. Por isso, o suporte precisa ser mais do que eficiente: ele precisa estar alinhado com o ritmo e a importância do evento.
Na Uniticket, esse compromisso é tratado com seriedade. Cada atendimento é uma oportunidade de oferecer tranquilidade, clareza e solução — e de manter o foco do cliente onde ele deve estar: no sucesso da formatura.
Números que comprovam: O suporte da Uniticket é fora da curva
Nosso time de atendimento está preparado para muito mais do que responder dúvidas — ele garante que tudo funcione no ritmo do seu evento. Veja os dados que comprovam nosso padrão de excelência:
Mais de 3 mil atendimentos realizados só em janeiro
A alta temporada de formaturas exige uma operação robusta. Só em janeiro, foram mais de 3 mil atendimentos, com performance consistente mesmo nos períodos de maior demanda. Nossa estrutura está pronta para escalar com seu evento.
CSAT 4.8 de 5 — com 55,96% de formandos respondendo
A nota média de satisfação dos nossos atendimentos é 4.8 (de 5), com mais da metade dos formandos participando da avaliação. Um índice alto, que demonstra o nível de confiança no atendimento da Uniticket. O resultado é fruto de processos bem definidos e uma equipe preparada para lidar com demandas reais, em tempo real.
Depoimentos reais: Formandos falam do atendimento da Uni
A humanização como diferencial: Atendimento além do robô
Em um cenário onde o atendimento automatizado domina, a Uniticket investe em um time preparado para oferecer mais do que respostas automáticas. Nossa equipe oferece soluções personalizadas, acolhimento e atenção em cada contato.
O foco é garantir que cada formando se sinta cuidado e que cada comissão tenha segurança para conduzir o evento sem contratempos. Porque, para nós, mais importante do que a tecnologia é a experiência de quem está do outro lado.
Quando você escolhe a Uniticket, está garantindo que cada fase da sua formatura — desde a organização até a celebração — seja acompanhada por quem entende o que esse momento significa.
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